Новички и эксперты: как обучать их в одной группе
Боль менеджера образовательных проектов — студенты с разным уровнем подготовки, попавшие на одну программу. Новичкам тяжело проходить курс, и они отвлекают преподавателей многочисленными вопросами. Более опытные студенты раздражаются на то, что отстающие сдерживают скорость обучения. В итоге — недовольны все.


Руководитель Full House School Наталия Горячева рассказывает о том, как уменьшить негативные последствия от такой ситуации.


Почему это произошло?
Вы поняли, что пропустили на свою образовательную программу людей с разным уровнем знаний и разными ожиданиями от учебы. Лучше сразу проанализировать, что пошло не так, чтобы потом провести «работу над ошибками».
1
Вы недостаточно четко сформулировали требования, которые предъявляете к студентам на сайте программы. Бывает, что человек сам невнимательно прочитал информацию о курсе и записался на него, не задумываясь о своем уровне. Как правило, рассеянными оказываются один-два студента на курс, но никак не половина учащихся.
2
Вы не провели тестирование перед курсом (или не смогли составить для него хорошие задания). Создать по-настоящему сбалансированное вступительное задание (тест, анкету), которое сможет выявить слабые и сильные стороны студентов, очень сложно. Как правило, такие задания оказываются слишком легкими. Кроме того, в большинстве случаев с их помощью можно оценить знания, но не практические навыки учащихся.
3
Вы боялись потерять деньги и поэтому брали всех, не обращая внимания на их уровень. В итоге вы получаете множество негативных отзывов, как следствие — и образовательная программа, и учебное заведение теряют репутацию. В перспективе это наносит бизнесу больший ущерб, чем отказ в обучении студентам, которым курс не подходит.
Что делать?
По нашему опыту, у руководителя образовательного проекта есть два варианта работы с группой разного уровня подготовки.
1
Если есть возможность — разделить студентов на две группы по уровню знаний. Как правило, этот вариант трудно осуществим, потому что требует больших временных и финансовых затрат. По сути это два разных курса, контент к которым необходимо прорабатывать отдельно, лекторов готовить отдельно к каждому уровню и т. п. Но иногда бывает достаточно скорректировать курс «младшей» группы, добавив в него занятия из других курсов, которые уже есть в вашем распоряжении.
2
«Подтянуть» отстающих до начала курса: выслать им список необходимой литературы, видео и дополнительных материалов и помогать с подготовкой, чтобы всех можно было потом обучить по более сильной и серьезной программе. Можно провести подготовительный базовый курс. Чтобы оптимизировать ресурсы на него, стоит рассмотреть онлайн-формат.
Вот что советует делать эксперт по созданию образовательного контента Джули Дирксен, если на вашей программе оказались люди с разными стартовыми данными (эти практики в большей степени применимы к корпоративному обучению):
1
Не заставляйте более опытных учеников ненавидеть вас: давайте им возможность пропускать занятия, которые им очевидно не нужны, позвольте им брать темы для самостоятельно изучения.
2
Применяйте разные подходы к разным ученикам: внимательно следите за методическими материалами для новичков, а профи давайте возможность самим выбирать учебные материалы.
3
Если вы разрабатываете онлайн-курс, включайте в тексты всплывающие подсказки с терминами. Начинающие будут изучать профессиональный словарь, а профессионалы не будут раздражаться за излишне подробные объяснения.
4
Деликатно вмешивайтесь в учебный процесс сильных студентов: узнайте, что им нужно, обеспечьте доступ к этому и больше к ним не приставайте до начала следующего этапа обучения.
Как свести риски к минимуму?
Чтобы к вам не приходили студенты с большим разрывом в знаниях, нужно четко формулировать «входной порог» в маркетинговых материалах курса, в особенности на странице программы. Перед началом обучения вам следует провести анкетирование.

На качественную проверку уровня студентов требуется довольно много времени. Для начала анкету или задание нужно разработать. Прежде чем давать претендентам тестовое задание, стоит проверить его эффективность на коллегах и знакомых. В идеале нужно побеседовать с каждым участником курса или хотя бы с теми, в чьем уровне вы сомневаетесь. Мало кто идет на это, хотя репутационно это абсолютно оправдано.

Мы в Full House School стремимся создавать такие образовательные программы, которые будут полезны и новичкам, и тем, кто уже и так много знает. Этот подход работает благодаря приглашенным преподавателям из крупных компаний, у которых есть большой профессиональный опыт. От них студенты-новички получают качественные базовые знания о профессии, а профи перенимают идеи ключевых игроков своей отрасли.
О тонкостях создания образовательных программ мы рассказываем на нашем курсе «Руководитель образовательных проектов»
Москва. 20 августа — 12 октября
Подпишитесь на нашу рассылку
Раз в две недели мы будем отправлять вам полезные материалы по менеджменту и продюсированию в разных отраслях.
Введите ваш e-mail