Главное из книги Майкла Аллена про
e-learning

Мы написали короткий конспект книги Майкла Аллена «E-learning: Как сделать электронное обучение понятным, качественным и доступным».
Майкл Аллен — «крестный отец» e-learning: он разрабатывает электронные курсы с 1993 года. Аллен создал две первые LMS-системы, которые нашли широкое повсеместное применение, а его компания Allen Interactions сотрудничала с такими гигантами как Apple, American Express, Bank of America, Delta Air Lines, IBM, Motorola, UPS.
Книга «E-learning: Как сделать электронное обучение понятным, качественным и доступным» — не самое простое чтение для того, кто еще не имеет опыта в разработке учебных курсов (как электронных, так и очных). Тем, кто уже работал в этой сфере, разобраться будет гораздо проще.

Книга, написанная в 2006 году, несколько устарела, однако ключевые инструменты и принципы, описанные Алленом, работают и сегодня. В своей работе автор объясняет, как применять метод последовательного приближения для создания обучающих курсов.
Что такое метод последовательного приближения?
Аллен заимствовал этот термин из математической лексики. В математике метод используется для решения системы уравнений с большим числом неизвестных. Корни этих уравнений находятся путем постепенного уточнения первоначально принятых значений, иными словами — подстановкой.

Согласно идее Аллена, процесс создания курса можно условно разделить на три основных этапа: подготовка, прототипирование и разработка. На этапах прототипирования и разработки команда, работающая над курсом, создает как минимум по три итерации. Каждая следующая итерация приближает курс к желаемому виду.

Схема разработки курса по Аллену выглядит так:
Сбор общих сведений
На этом этапе (он длится несколько дней) важно понять, кто играет ключевые роли в организации, для которой создается электронный курс. Этих людей важно включить в работу над проектом и не дать им эту роль делегировать кому-то другому.

К реализации проекта нужно привлечь следующих людей: человека, который отвечает за бюджет и принятие решений, эксперта по теме курса, линейного руководителя, сотрудника, которому предстоит учиться, и того, кто недавно прошел обучение.

На этапе сбора сведений нужно выяснить, какую бизнес-цель преследует обучение сотрудников. Необходимо собрать сведения об уже имеющихся в компании обучающих курсах и более ранних попытках улучшить качество работы сотрудников.
Правильный старт
Правильный старт — это два-три дня интенсивных встреч с ключевыми участниками разработки курса. Помимо представителей организации в них участвует руководитель проекта, методист, разработчики прототипа. Вы сверяете систему координат и подтверждаете или опровергаете гипотезы, которые возникли у вас на стадии сбора информации, обсуждаете цель обучения, критерии оценки образовательного результата, распределяете обязанности.

На этом этапе проводится несколько циклов быстрого прототипирования, нежизнеспособные идеи отсеиваются. Сейчас можно менять все: от бизнес-проблемы, которую будет решать курс, до группы сотрудников, которых вы будете обучать.
Планирование проекта
На этом этапе подводится итог «правильного старта»: утверждается общая стратегия, принципы дизайна и педагогического проектирования. Разрабатывается график работ и план подготовки контента. Только после этого можно приблизительно оценить бюджет учебного проекта.
Дополнительное проектирование
Продолжается создание прототипов учебных решений. На этом этапе нужно все так же приглашать ключевых игроков со стороны компании, чтобы они оценивали прототипы.
Пробный дизайн
На этапе пробного дизайна создается продукт, в котором работают все структурные компоненты финального курса и реализованы все примеры взаимодействия с пользователем. В пробном дизайне должны быть образцы графики и других медиа, а также интерактивные элементы, способные собирать данные об успеваемости.

Самый важный этап — оценка пробного дизайна. К этому необходимо привлечь тех представителей организации, которые принимают решения, и дать нескольким пользователям поработать с получившимся продуктом.
Альфа-версия
Разработка альфа-версии — момент, когда большая часть сил уходит на создание контента. Учитываются замечания и проблемы, обнаруженные на этапе пробного решения. Как правило, во время работы над альфа-версией появляются «поздние дети» — хорошие идеи, которые можно включить в дизайн. Что с ними делать — решайте сами в зависимости от того, сколько у вас осталось времени и ресурсов.

Для оценки альфа-версии нужно расширить состав рабочей группы и пригласить тех, кто не видел курс на этапе пробного дизайна. Сейчас самое время проверить, нет ли серьезных проблем с качеством продукта.
Бета-версия
На этом этапе альфа-версия перерабатывается в соответствии с выявленными проблемами: исправляются ошибки, добавляются практические задания, которых не хватало, и убираются лишние массивы информации. Здесь уже не стоит вносить крупные структурные изменения и создавать новые элементы обучения.

Самое время протестировать курс на сетевом сервере, если это не было сделано раньше. После финальной оценки бета-версия отправляется на последнюю доработку.
Финальный курс
Когда финальная версия курса наконец создана и запущена в работу, наступает последний этап: оценка образовательного результата. Вам предстоит ответить на вопросы: улучшилось ли обслуживание клиентов компании, стали ли служащие совершать меньше ошибок, выросла ли прибыль компании?
Книга Майкла Аллена на сайте издателя.